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TELHAbras

Telhas Esmaltadas, Telhas Transparentes, Telhas Vitrificadas, Telhas Poliester, Telhas Natural

(048) 3533-2291 (048) 3533-7074

Garantia

GARANTIA DAS TELHAS CERÂMICAS : TELHABRAS REVESTIMENTOS CERÂMICOS LTDA - ME

TELHABRAS Fica isenta de qualquer responsabilidade se este produto for aplicado ou utilizado contrariando as indicações e recomendações constantes no catálogo de super técnico.

*Esta garantia é valida para compras a partir de agosto de 2010

1- OBJETO DA GARANTIA

Este certificado garante as Telhas de cerâmica da marca TELHABRAS, SOMENTE quanto as suas características mecânicas, funcionais e de impermeabilidade.

O período de Garantia é de 10 (DEZ) anos (já incluídos os 90 dias previstos por lei), a partir da data de compra do produto, comprovada mediante apresentação da Nota Fiscal.

Conforme a ABNT NBR 15310 de 2005 esta define com o Telhas Cerâmicas: “Componentes destinados à montagem de cobertura estanque à água, de aplicação descontínua”.

Entende-se por manutenção das características mecânicas e funcionais da telha de acordo com a norma ABNT NBR 15310 de 2005, cujas especificações são válidas para os perfis da Telha Cerâmica. As telhas tipo Americana, Romana (Portuguesa), Redonda ou Quadrada, Portuguesa Exportação e Holandesa também se enquadram dentro desta norma NBR.

Para as TELHABRAS as características mecânicas é comprovada pelo ensaio de Carga e Ruptura à Flexão mínima de 100 kgf;

A durabilidade das características funcionais visa evitar vazamentos da água (goteiras) quando não ocasionadas por chuvas e ventos excessivos.

Quanto à característica de impermeabilidade, a telha não deve apresentar vazamentos ou formações de gotas em sua face inferior, sendo, porém, tolerado o aparecimento de manchas de umidade quando molhada.

A formação de gotas provenientes da condensação da umidade interna do ambiente pode ocorrer sem que isto caracterize a falta da resistência à passagem de água pelo produto, do ambiente externo para o interno.

Verifique o aspecto das telhas logo no início da colocação, faça uma inspeção do produto no seu recebimento, onde recomendamos ao se colocar as primeiras 500 (quinhentas) telhas na cobertura, que se observem irregularidades ou não conformidades no produto. Caso algo seja detectado, entrar em contato imediato com o representante ou loja onde adquiriu o produto para que um atendimento preliminar seja dado ao caso.

Quaisquer produtos que apresentam defeitos de fabricação deverão permanecer na obra para inspeção, análise e comprovação do defeito por parte da equipe de Assistência Técnica da TELHABRAS. Esta Garantia perde efeito caso os produtos em questão tenham sido, por quaisquer motivo, removidos da obra ou estejam inacessíveis para serem inspecionados pela Assistência Técnica TELHABRAS.

2 - RESPONSABILIDADE TELHABRAS

Na ocorrência de problemas cobertos por este Certificado de Garantia, a TELHABRAS responsabiliza-se por:

a) Efetuar a reposição das telhas cobertas pela garantia. No caso de reposição a TELHABRAS não se responsabiliza nem assume despesas com a mão de obra e outros danos causados na obra. Caso as telhas não façam mais parte da linha de produtos da TELHABRAS, a reposição será feita por linha similar.

b) A substituição das telhas defeituosas será feita baseada em critérios técnicos e estéticos realizados por profissionais qualificados da Cerâmica TELHABRAS.

ITENS NÃO COBERTOS PELA GARANTIA:

a) De danos causados por movimentação do solo ou por empenamento, esquadrejamento ou falha da estrutura que apóia o telhado, bem como defeitos apresentados por motivo de transporte, armazenamento ou manuseio na obra, em desacordo com as especificações que constam no Folheto Técnico da TELHABRAS.

b) De esfoliações, quebras, lascas, e rebarbas que não prejudiquem o seu desempenho de durabilidade e impermeabilidade; igualmente para riscos, escoriações, raspagens, marcas, ou manchas de esmalte na face inferior, causadas por atrito feitas durante sua fabricação, embalagem, manutenção ou transportes.

c) De pequenos defeitos e incrustações que não comprometam a qualidade e a resistência do produto cerâmico e nem a estética, quando visto a, pelo menos 6 (seis) metros de distância. Gretagem ou craquelê no esmalte, fissuras longitudinais de pequena espessura (estrias e/ou trincas) situadas ao longo das caneletas ou dos frisos da telha, não se enquadram como defeitos porque não comprometem a estrutura do corpo cerâmico, a impermeabilidade e o visual do telhado quando instalado.

d) De dados causados à estética do telhado e ao corpo cerâmico em virtude do uso de produtos ácidos ou químicos (portanto use água limpa e sabão neutro na limpeza do telhado), em virtude de contatos com sementes e bagas de árvores, ferrugem e ou metais tais como ferro , aço, zinco, etc, e ainda, em virtude de agressão dos agentes naturais.

e) De danos originados por chuvas ácidas provenientes de poluição imprevisível, agressão dos agentes da natureza, tais como granizo, salinidade decorrente da orla marítima ou não, e temperaturas abaixo de 0ºC.

f) De abrasão na parte superior da telha, tanto do tipo de Esmaltada ou Natural, provocada pela ação do vento, devido a sua velocidade e contendo areia ou outro material abrasivo, causando desgaste do esmalte ou do corpo da telha;

g) Da manutenção das cores e alterações no aspecto visual das telhas, inclusive as causadas por algas, fungos e poluição.

h) De eflorescência causadas por sais solúveis oriundos da própria argila de composição da telha ou de sais provenientes da argamassa. Define-se como superfície esbranquiçada ou esverdeada com pó branco ou verde acumulado, devido ao deposito cristalino de sais solúveis sobre a superfície da telha.

i) Da linha de complementos e acessórios para telhados.

j) Danos gerados por forças da natureza, como tormentas, raios, terremotos, furacões e ventos excepcionalmente fortes; igualmente para danos gerados em casos fortuitos com depredações, guerras, revoluções e tumultos, bem como, resultantes de atos deliberados, acidentais ou de mau uso do produto, e causados ao imóvel em virtude de colocação indevida do produto.

k) Também não há garantias e não são aceitáveis reclamações nos casos de: 1) Que durante e ou após as chuvas, as telhas apresentem manchas de umidades por baixo, porque possuem poros, que por higroscópia umedecem a telha; 2) Que haja variações de tonalidades entre as telhas do mesmo lote devido às características inerente do produto cerâmico, como também da amostra do mostruário do vendedor ou da revista; 3) Que com o passar do tempo os agentes da natureza (sol, chuva, sereno, etc.) interfiram na tonalidade do telhado tornando mais opaco e escuro, que sofra mudança de tonalidade; bem como, poderá haver acumulo de pó e incrustações e, dependendo da umidade local e do grau de exposição do sol e do vento, da sujeira acumulada nas telhas, poderá favorecer o aparecimento de limo e fungos, principalmente nas cores claras e também é comum aparecer esverdeamento na base ou face superior da telha. Na linha de produtos da Terra Branca e Vermelha Natural, Branca Mesclada e Esmaltada Ravena, esses fenômenos se dão com mais incidência, independentemente da situação do lugar e do clima;

3) CONSIDERAÇÕES GERAIS:

A TELHABRAS não autoriza nenhuma pessoa ou entidade em seu nome, qualquer outra responsabilidade de garantia de seus produtos além das aqui expostas.

A Variação de tamanho, Retilineidade, Planaridade, Absorção de água, Impermeabilidade e Carga de Ruptura à flexão, estão em conformidade com a norma da ABNT NBR 15310; 2005.

Por se tratar de venda na condição Posto Fábrica, após o transportador dar o Recebido no canhoto da Nota Fiscal, o transporte e descarregamento dos produtos ocorrerá por conta e risco do Comprador, ficando a TELHABRAS desobrigada de ressarcir qualquer prejuízo que eventualmente venha a ocorrer com esta mercadoria.

A TELHABRAS reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos, sem aviso prévio.

A Garantia TELHABRAS é um compromisso público, e esta registrado no Cartório de Títulos e Documentos da cidade de Sombrio/SC

4) RECOMENDAÇÕES TÉCNICAS:

Por motivo de segurança, tenha cuidado e tome medidas preventivas ao andar (telha é escorregadia) ou fazer manutenção sobre o telhado. Para garantir a segurança não devem pisar diretamente sobre as telhas, devendo utilizar tábuas que distribuam os esforços;

Produtos de classificação comercial (das telhas de segunda e terceira classificação) não são aceitas reclamações por defeitos.

Se for necessário recortar ou furar a telha, para se adequar aos cálculos da fiada, faça-o na parte superior próximo a cumeeira e nunca na pingadeira. Evite recortar ou furar a telha sobre o telhado, pois o pó da argila pode impregnar na superfície dificultando a limpeza. Para cortar a telha use maquinas convencionais tipo serra mármore com disco diamantado refrigerado com água.

Até a sua utilização na obra, armazene as telhas num lugar plano, nivelado e limpo, em abrigo contra umidade, fora o contato com terra suja ou lama. Posicione a telha em pé e não de lado usando papelão entre as suas camadas.

Caso se faça necessário o uso de parafusos para fixar as telhas individualmente, aconselhamos usar também massa de calefação ou silicone, vedando a cabeça dos mesmos para evitar vazamentos. Este procedimento também deve ser adotado em caso amarração com fio de cobre ou similar.

Compre sempre 5% a 10% de telha a mais do mesmo lote deixando-as guardadas em lugares cobertos para eventuais reposições no futuro. As telhas do mesmo lote são da mesma fornada havendo maior compatibilidade nos encaixes e tonalidades.

Durante a colocação, as travas laterais das telhas deverão estar praticamente encostadas, para que não haja infiltração de água na cobertura. Portanto, não abrir as telhas no sentido lateral, forçando a sobreposição das canaletas e não abrir as telhas no sentido longitudinal, esticando demasiadamente à distância entre os sarrafos (galgo).

Todos os telhados em geral estão sujeitos a infiltração de água ou umidade quando ocorre fortes tempestades ou quando as chuvas são tocadas por ventos; portanto, recomendamos o uso de subcobertura (manta isolante) de boa qualidade na instalação do telhado.

5) COMO REQUERER A GARANTIA:

Deve ser feita escrito no prazo de até 10 dias após a ocorrência dos problemas relativos ao produto. Enviar carta explicativa, anexando a cópia da Nota Fiscal de compra das telhas e enviar para: TELHABRAS REVESTIMENTOS CERAMICOS LTDA

End: Rod Br 101 Km 440,3 cx postal nr 02–Bairro Fusnas-Sombrio SC

Cep 88.960-000

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E-mail: telhabras@telhabras.com.br

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